Royal Doctors est un service de santé qui aide les patients dans des situations médicales complexes en leur proposant un accompagnement personnalisé et des solutions.
Très rapidement! Les e-mails reçoivent une réponse au plus tard le jour ouvrable suivant.
Royal Doctors dispose d’un programme d’accréditation qui ne se limite pas aux qualifications des médecins — nous réalisons également un audit approfondi.
Cet audit porte sur les spécialisations médicales et paramédicales, les compétences en communication, l’indépendance, la formation continue, la réputation, les recherches, les données et la satisfaction des patients.
Royal Doctors organise aussi une concertation annuelle avec ses médecins pour échanger des retours constructifs.
De cette manière, vous pouvez avoir une confiance totale : nos conseils sont 100 % objectifs et totalement indépendants.
Royal Doctors ne partage en aucun cas d’informations médicales avec l’employeur ou l’assureur (santé).
Royal Doctors collecte vos données (médicales) afin de vous fournir un conseil médical approprié.
Nous traitons uniquement les informations que vous nous fournissez et/ou les dossiers médicaux que nous obtenons avec votre consentement auprès de votre médecin traitant.
Nous ne conservons pas vos données médicales plus longtemps que nécessaire, avec un maximum de 3 années civiles. Ensuite, nous garantissons leur destruction de manière sécurisée et rigoureuse.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter vos gestionnaires de dossier.
Les soins que nous proposons sont des soins de santé classiques dans votre propre pays. Comme nous travaillons sur base d’une orientation par le médecin généraliste, les frais sont remboursés par votre mutuelle ou assureur, comme pour toute autre consultation médicale.
Bien sûr! Le spécialiste médical avec lequel nous vous avons mis en contact enverra toujours un rapport de la consultation à votre médecin traitant.
Votre médecin traitant peut le faire en vous remettant une lettre de recommandation.
Non, vous n'avez pas besoin de lettre de recommandation pour utiliser ce service.
Notre rapport de deuxième avis est disponible pour toutes les pathologies.
Vous pouvez vous attendre à recevoir le rapport dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après réception de votre dossier médical.
Bien sûr! Contactez-nous et nous chercherons ensemble les solutions médicales possibles.
Tous les troubles médicaux sont éligibles. Les dossiers très complexes impliquent souvent une combinaison de différentes pathologies. Nous nous plongeons entièrement dans votre situation et sommes ravis de pouvoir vous aider.
Bien sûr ! De nombreux employés continuent à travailler chaque jour avec des problèmes de santé qui ne se résolvent pas. Il n’est donc pas nécessaire d’attendre d’être en incapacité de travail — au contraire, plus vite vous faites appel à notre aide, plus grandes sont vos chances de guérison.
À partir du moment où nous recevons votre dossier médical complet, il faut seulement 10 jours ouvrables pour recevoir notre avis.
Absolument! Nous vous le recommandons vivement. Discutez avec votre médecin traitant et/ou spécialiste des éventuelles nouvelles options de traitement.
Bien sûr! Voici quelques atouts d’un coach ou psychologue en ligne:
Accessibilité: vous pouvez suivre une thérapie ou un coaching depuis chez vous.
Flexibilité: les rendez-vous en ligne sont souvent plus faciles à planifier, même en dehors des heures de bureau.
Confort: parler depuis un environnement familier peut aider à se sentir plus à l’aise.
Gain de temps: pas de déplacement, donc économie de temps et d’énergie.
Royal Doctors vous contactera le jour ouvrable suivant. L’entretien préliminaire peut avoir lieu dans un délai de 2 jours ouvrables.
Non, votre inscription est traitée de manière totalement confidentielle. Votre employeur n'en sera pas informé.
Absolument! Pour des raisons de confidentialité, nous avons dû modifier les noms et les visages, mais au cours des 25 dernières années, des dizaines de milliers de personnes ont retrouvé le contrôle de leur santé grâce à Royal Doctors. Chaque jour, nous recevons de nouveaux témoignages — et parfois même un gâteau — de patients reconnaissants. Les employeurs et les assureurs sont également très élogieux à propos de nos services, même s’ils ne souhaitent pas toujours apparaître publiquement. Leur priorité est de servir au mieux leur public, sans avoir à se mettre en avant.
Le délai moyen pour obtenir un premier rendez-vous, suivi d'une orientation vers un spécialiste, est généralement de 120 à 150 jours! Ce n’est qu’après que le traitement peut commencer. Avec Royal Doctors, c’est moins de 3 semaines! Soit un gain de plus de 100 jours en moyenne!
En effet : dans la plupart des cas, nous évitons des consultations et examens hospitaliers supplémentaires en coordonnant tout efficacement. Cela permet aussi de réduire la pression sur le système de santé. Ce qui compte pour vous, c’est d’être pris en charge plus rapidement.
Tous les membres de la famille en deuil qui perçoivent une allocation de elipsLife peuvent bénéficier de l’accompagnement en cas de deuil.
Oui, vous pouvez bénéficier de toutes les formes d’accompagnement du deuil — vous n’avez pas à choisir.
Vous pouvez bien sûr toujours emmener une personne de confiance aux séances. Cela n'entraîne aucun coût.
À partir du début de l’indemnisation de l’assurance, vous disposez de 3 ans pour démarrer et bénéficier du coaching de deuil. Vous pouvez commencer à tout moment pendant ces 3 ans. Le nombre de séances individuelles est limité à 6. Bien sûr, vous pouvez poursuivre le coaching à vos frais, en concertation avec votre coach.
Vous pouvez arrêter le coaching de deuil quand vous le souhaitez.
Le recours au coaching de deuil est volontaire.
Le coaching de deuil est un service proposé gratuitement par elipsLife.
Le recours au coaching de deuil n’a aucun impact sur vos allocations.
Tous les coachs en deuil sont des psychologues enregistrés dans le registre BIG.
Cela signifie qu’ils sont inscrits dans la loi néerlandaise BIG, qui garantit la qualité des soins. Les psychologues figurant dans ce registre ont suivi une formation complémentaire après leur master universitaire.
Tous les coachs en deuil sont néerlandais. Les conversations peuvent également se faire en anglais.
La participation est toujours anonyme, sauf si vous en décidez autrement. Tous les volets de l’accompagnement du deuil sont encadrés par les spécialistes de Royal Doctors. Aucune information n’est partagée avec elipsLife.
Vous pouvez utiliser ce service une fois par an et par problème.
Si vous avez besoin de plus de soutien, pensez à consulter un psychologue personnel à temps.
Les soins que nous proposons sont des soins conventionnels dans votre propre pays. Comme nous travaillons sur base d’une lettre de recommandation de votre médecin généraliste, les frais sont remboursés par votre mutuelle ou assureur santé comme pour toute autre consultation médicale.
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