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Bienvenue chez Royal Doctors

Un travailleur peut recourir aux services de Royal Doctors dès l’instant où un problème médical est constaté. Royal Doctors fait en sorte qu’une personne chez qui un nouveau problème médical a été identifié soit orientée vers le bon spécialiste dans les dix jours. Par ailleurs, Royal Doctors propose un second avis. Dès que le diagnostic est posé et qu’un plan de traitement a été élaboré, Royal Doctors peut les évaluer et, si nécessaire, optimiser le diagnostic ou le traitement en concertation avec le médecin traitant. Cela permet de dissiper les doutes du patient tout en garantissant à l’employeur que le travailleur reçoit les meilleurs soins possibles. Enfin, Royal Doctors peut apporter un soutien aux personnes qui, pour l’une ou l’autre raison, sont dans une impasse dans le système de soins de santé classique. Dans 33 % des cas, une guérison complète reste envisageable.

Exception faite des cas d’urgence, les travailleurs peuvent s’adresser à Royal Doctors pour un conseil ou un soutien, quel que soit le problème médical, y compris d’ordre psychologique.

Royal Doctors s’assure que les patients se rendent chez le spécialiste approprié en étant bien préparés, ce qui permet d’économiser en moyenne deux consultations par patient. Cette efficacité permet d’accélérer la prise en charge du patient, ce qui contribue également à réduire les listes d’attente pour tout le monde.

Oui, un contrat avec Royal Doctors est valable pour tous les travailleurs, sans exception.

En tant qu’employeur, vous pouvez choisir d’élargir la couverture Royal Doctors aux membres directs de la famille, c’est-à-dire le conjoint et les enfants jusqu’à 21 ans, pour seulement 4,99 euros (hors TVA) par mois.

Le programme d’avantages médicaux Royal Doctors vise à permettre aux travailleurs d’optimiser leur mode de fonctionnement. Une maladie survenant au sein du cercle familial peut avoir un impact sur les performances professionnelles et nécessite un plus grand soutien à domicile. Une famille en bonne santé contribue à la bonne condition physique et au bien-être du travailleur.

La procédure de second avis se déroule en trois étapes :

1. le patient complète un formulaire numérique et autorise Royal Doctors à extraire des données de son dossier médical ;
2. un spécialiste de Royal Doctors évalue le diagnostic et le programme de traitement, puis formule des recommandations si nécessaire ;
3. le patient discute ensuite du rapport avec son médecin traitant. Les données médicales ne sont jamais partagées avec les employeurs.

Les données médicales sont confidentielles. Royal Doctors respecte la vie privée de chaque travailleur et ne partage jamais d’informations médicales avec les employeurs.

Une équipe de spécialistes de Royal Doctors prend le temps d’évaluer le dossier dans une perspective plus large, ce qui débouche souvent sur de nouvelles idées ou de nouvelles solutions.
Dans 25 % des cas, il n’existe plus de recours médical possible, mais d’autres options restent éventuellement envisageables pour plus de confort.
Dans 75 % des cas, une solution reste envisageable pour les personnes considérées comme incurables. Sur l’ensemble des patients, il apparaît qu’une guérison complète reste possible
pour 33 % des personnes assistées par l’équipe en charge des problèmes de santé complexes.

Royal Doctors est actif aux Pays-Bas, en Belgique, en France, en Allemagne, en Suisse et au Royaume-Uni.

Aux Pays-Bas, les services en charge des conditions de travail (arbodiensten) axent leur action sur la sécurité, les examens périodiques et l’accompagnement à la réintégration, et fournissent dans ce cadre des services de consultance et des rapports d’absentéisme. De son côté, Royal Doctors s’attache spécifiquement à l’aspect médical de l’absentéisme et cherche à trouver des issues pour les travailleurs dans le domaine des soins de santé.

Aux Pays-Bas, les services en charge des conditions de travail (arbodiensten) apprécient la collaboration avec Royal Doctors parce que les deux services sont complémentaires et poursuivent un but commun : faire en sorte que les travailleurs soient et restent en bonne santé, de manière à limiter autant que possible l’absentéisme.

Les médecins traitants ne considèrent pas l’intervention de Royal Doctors comme une intrusion dans leur sphère professionnelle, mais comme une forme de collaboration. En effet, Royal Doctors n’a pas l’ambition de se substituer au médecin, mais d’offrir une assistance complémentaire. Cette collaboration est perçue comme positive parce que Royal Doctors permet d’accélérer le processus diagnostique ou l’obtention d’un second avis sans que cela implique une contrainte supplémentaire pour le patient.

Royal Doctors soutient les organisations en mettant à leur disposition un package de communication étendu, adapté à leurs souhaits spécifiques. Ce package peut entre autres intégrer des informations destinées aux nouveaux travailleurs, des webinaires, des conférenciers intervenant annuellement, des affiches ou encore une campagne intitulée « Ask Royal Doctors ». Ces ressources sont développées pour informer les travailleurs et les sensibiliser aux services proposés par Royal Doctors.

Les travailleurs réagissent généralement avec beaucoup d’enthousiasme au lancement du programme d’avantages médicaux de Royal Doctors. Ils le considèrent comme une marque d’appréciation et de reconnaissance de la part de leur employeur. Le soutien apporté par Royal Doctors pendant la maladie est extrêmement apprécié parce qu’il fait office de fil conducteur lors de soins complexes, ce qui permet de mettre en œuvre des traitements plus rapides et de réduire l’incertitude.

Si un travailleur décide de ne pas avoir recours aux services proposés par Royal Doctors, cela relève d’un choix personnel. Il arrive que des travailleurs invitent des collègues à avoir recours aux services de Royal Doctors, mais chacun est libre de faire ses propres choix.

Royal Doctors peut contribuer significativement à améliorer la satisfaction des travailleurs, mais aussi leur santé. Dans une entreprise comptant 1 000 travailleurs, Royal Doctors permet en moyenne à 50 travailleurs de consulter le bon spécialiste 60 jours plus tôt, ce qui peut générer un gain annuel de 750 000 euros. Les seconds avis et les scénarios de soins complexes présentent également des avantages financiers substantiels, avec un gain annuel potentiel de 2 millions d’euros pour un investissement initial de 120 000 euros dans les services de Royal Doctors.

Même si Royal Doctors a déjà souscrit des contrats avec la plupart des assureurs soins de santé néerlandais, le programme d’avantages médicaux pour les travailleurs offre d’autres avantages qui vont bien au-delà de ce qui est habituellement couvert par l’assurance maladie. Par exemple, il peut offrir des conditions plus étendues et le service ne se limite pas aux seconds avis, ce qui en accroît la valeur tant pour l’employeur que pour le travailleur.