Datenschutzerklärung Royal Doctors
Royal Doctors erhebt Ihre (medizinischen) Daten, um auf Ihre Fragen an Royal Doctors eine Antwort mit entsprechendem medizinischen Inhalt folgen zu lassen oder Sie mit einem für Ihre Frage geeigneten Arzt in Verbindung zu setzen. Wir verarbeiten nur die von Ihnen übermittelten Informationen und/oder die mit Ihrem Einverständnis angeforderten Akten bei Ihrem behandelnden Arzt. Wir bewahren Ihre medizinischen Daten nicht länger als nötig und höchstens 3 Kalenderjahre auf, wonach wir Ihnen die sorgfältige Löschung beziehungsweise Vernichtung Ihrer Daten zusichern. Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre Daten sicher zu schützen.
Wenn Sie Einsicht in die Daten wünschen, die wir zu Ihnen besitzen, oder wenn Sie diese Daten berichtigen, löschen beziehungsweise vernichten oder an Dritte übertragen lassen möchten, können Sie sich hierzu an Ihren Case Manager wenden. Diese Person wird Ihre Anfrage dann weiter begleiten.
1. Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind alle Angaben, mit denen eine Person (der Betroffene) direkt oder indirekt identifizierbar ist. Dies sind insbesondere Ihr Name, die Identifikationsnummer Ihrer IP-Adresse oder Ihre IP-Adresse.
Sie sind nicht verpflichtet, uns diese Daten mitzuteilen, doch sind die von uns erbetenen Daten notwendig, um die Ihnen von Royal Doctors angebotenen Dienstleistungen erbringen zu können.
Royal Doctors ist zur Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verpflichtet.
Royal Doctors Belgien untersteht der Aufsicht der belgischen Datenschutzbehörde: Datenschutzbehörde (DSB)/Gegevens beschermings autoriteit (GBA). https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/
2. Welche Daten erhebt Royal Doctors von Ihnen und wie?
2.1 Daten im Rahmen der Dienstleistung
Royal Doctors erhebt Ihre Adressdaten, wie Name, Anschrift und Wohnsitz, Ihre Kontaktdaten, wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer, sowie die Angaben Ihres Versicherers. Darüber hinaus erheben wir Ihre medizinischen Daten auf Grundlage der von Ihnen übermittelten Informationen. Des Weiteren erheben wir Daten aus Ihrer mit Ihrem Einverständnis angeforderten Patientenakte. Je nach Ihrer Anfrage erheben wir auch Daten von dem Ihnen empfohlenen Arzt und/oder aus seiner ärztlichen Meinung.
2.2 Daten im Rahmen der Kundenzufriedenheitsbewertung
Royal Doctors sendet dem Kunden nach erfolgter Nutzung unserer Dienstleistung einen Fragebogen über die Kundenzufriedenheit. Diese Daten bewahren wir nicht länger als nötig und jeweils höchstens 3 Kalenderjahre auf. Daten, die wir aus den Kundenzufriedenheitserhebungen erhalten, werden Dritten gegebenenfalls in anonymisierter und aggregierter Form mitgeteilt.
2.3 Daten aus einem Besuch unserer Website
Wenn Sie unsere Website besuchen, registrieren und speichern wir Ihre IP-Adresse und verwenden Cookies, um unser Angebot für Sie zu verbessern. Lesen Sie hierzu auch unsere Cookie-Richtlinie.
Royal Doctors legt großen Wert darauf, dass wir Ihre Daten mit der gebotenen Sorgfalt verwalten. Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre Daten sicher zu schützen.
3. Rechtsgrundlage
Nachdem Sie sich bei uns gemeldet haben, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf und bitten Sie, das Anmeldeformular von Royal Doctors auszufüllen. In dem Anmeldeformular bitten wir Sie nachdrücklich um Ihr Einverständnis mit der Erhebung Ihrer personenbezogenen und medizinischen Daten.
Wenn Sie über einen Dritten, Ihren Arbeitgeber oder Ihren Versicherer angemeldet werden, erbitten wir von Ihrem Anmelder nur Ihre Kontaktdaten einschließlich der Police-Nummer, in keinem Fall aber Ihre medizinischen Daten. Medizinische Daten erbitten wir nur von Ihnen selbst oder fordern sie mit Ihrem Einverständnis von Ihrem Arzt an. Medizinische Daten erheben wir aufgrund eines berechtigten Interesses und/oder eines Vertrags mit Ihnen oder Ihrem Versicherer oder Arbeitgeber.
Wir erheben und verwenden Ihre Daten zu dem Zweck, Ihnen die Dienstleistungen von Royal Doctors anbieten zu können und Ihnen die von Ihnen in Auftrag gegebenen Dienstleistungen von Royal Doctors erbringen zu können.
Die Daten über Ihr Nutzerverhalten auf unserer Website verarbeiten wir zu dem Zweck, die einwandfreie Funktionsweise dieser Website zu gewährleisten und unsere Dienstleistungen besser auf die Kundenwünsche abzustimmen.
4. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Royal Doctors bewahrt Ihre medizinischen Daten nicht länger als nötig und jeweils höchstens 3 Kalenderjahre auf. Ihre sonstigen Daten bewahren wir so lange wie nötig auf, beispielsweise zur Erfüllung steuer- oder verwaltungsrechtlicher Pflichten.
5. An wen leiten wir Ihre Daten weiter?
Royal Doctors leitet Ihre medizinischen Daten an unsere Ärzte weiter, nämlich an die Ärzte, die wir für Sie auswählen. Diese Ärzte sind ihrerseits an das Berufsgeheimnis gebunden und behandeln Ihre Daten vertraulich. Ist der Auftraggeber ein Versicherer oder Arbeitgeber, so leiten wir keine medizinischen Daten an diesen Auftraggeber weiter.
Royal Doctors leitet Ihre Daten niemals an Dritte weiter.
6. Welche Rechte besitzen Sie an Ihren personenbezogenen Daten?
Sie haben das Recht, die von Ihnen mitgeteilten Daten oder die mit Ihrem Einverständnis angeforderte Patientenakte einzusehen. Sie können Ihr Einverständnis mit der Erhebung dieser Daten oder mit der Weiterleitung dieser Daten an unsere Ärzte widerrufen. Dabei haben Sie das Recht, Ihre Daten berichtigen, löschen beziehungsweise vernichten oder an Dritte übertragen zu lassen.
Bei einer Anfrage zur Löschung beziehungsweise Vernichtung Ihrer Daten prüfen wir Ihr Gesuch auf seine Umsetzbarkeit hinsichtlich unserer (z. B. steuerrechtlichen) Pflichten zur Aufbewahrung Ihrer Daten.
7. Wie nehmen Sie in Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten Kontakt mit Royal Doctors auf?
Bei Fragen oder Gesuchen können Sie stets Kontakt mit Ihrem Case Manager bei Royal Doctors aufnehmen. Diese Person wird den Datenschutzbeauftragten bei Royal Doctors mit Ihrer Frage oder Ihrem Gesuch befassen.
8. Änderungen in unserer Datenschutzerklärung
Royal Doctors wird diese Datenschutzerklärung jeweils an die nach geltendem Recht überarbeitete Unternehmenspolitik anpassen und entsprechend abändern. Daher empfiehlt es sich, unsere Datenschutzerklärung regelmäßig nachzulesen, damit Sie auf dem Laufenden bleiben, wie wir Ihre Daten und Rechte schützen.